„Everything as a service“ a synergia s Deutsche Telekom

Vplyvy pandémie sa podpísali pod ekonomický tlak na väčšinu našich zákazníkov. Bolo nutné sa prispôsobiť a zmeniť zabehnuté prístupy. Vďaka nášmu stabilnému ekonomickému postaveniu sme priniesli zákazníkom novú ponuku založenú na „everything as a service“ modeli. Tento výraz vyjadruje digitálny charakter služieb a aplikácií, ku ktorým majú prístup používatelia na internete. S využitím online služieb získava zákazník prakticky všetko bez opustenia domova alebo kancelárie.

Cieľom na rok 2020 bola aj regionálna expanzia a využitie synergií v rámci skupiny Deutsche Telekom. Počas roka Commander úspešne prebral pod svoju správu zákazníkov Slovak Telekom z white-label riešenia tretej strany. Došlo k zjednoteniu poskytovaných služieb manažmentu vozového parku, ktorý zahŕňa viac ako 2 000 vozidiel.

Obchodné plány splnené na 78 %

Obmedzené osobné stretnutia a ďalšie opatrenia ovplyvnili najmä obchodné oddelenie Commander Services. Bolo nutné prehodnotiť obchodné procesy, odpútať sa od zaužívaných zvyklostí a nájsť nové cesty k zákazníkom. Veľký dôraz sme kládli na starostlivosť o aktuálnych zákazníkov, priniesli sme im bezplatné online školenia a venovali sme sa získaniu stabilnej pozície na českom trhu.

Finančné výsledky roku 2020

Aj keď bol rok 2020 pre Commander náročný, z pohľadu finančných výsledkov môžeme hovoriť o spokojnosti. Napriek spomaleniu ekonomiky a narastajúcemu tlaku na znižovanie poplatkov dosiahli tržby spoločnosti úroveň takmer 5,7 milióna EUR, čo predstavuje 2 % nárast oproti predchádzajúcemu roku. V štruktúre tržieb tvorili majoritnú časť, až 75 % tvorili tržby za monitoring vozidiel nasledované tržbami z predaja palubných jednotiek a príslušenstva (11 %), tržbami za inštalácie a aktivácie (6 %) a ostatnými tržbami (8 %).

Okrem vývoja tržieb je dôležitou metrikou, ktorú sledujeme, aj vývoj počtu monitorovaných vozidiel. V predchádzajúcom roku pribudlo do systému Commander Control Car viac ako 5-tisíc vozidiel rôzneho druhu – od osobných automobilov cez špeciálne pracovné mechanizmy až k vysokozdvižným vozíkom. Ku koncu roka bolo do nášho systému pripojených viac ako 43-tisíc vozidiel.

Vízie ďalších dní: Oddaný tím a oslovenie európskeho trhu

Počas roku 2020 bol pre Commander hlavnou oporou tím kvalitných ľudí. Efektívnosť ich práce a zanietenosť nás posúvali aj počas pandémie k splneniu cieľov. „Vybudovali sme si vlastnú „platformu“ trojitého manažmentu: Manažment ľudí, času a procesov,“ zhodnotila výkonná riaditeľka JUDr. Katarína Dudičová situáciu v roku 2020 vo výročnej správe. Svoje konštatovanie dopĺňa: „A s touto podporou a motiváciou z vlastných radov vstupujeme do ďalších rokov.“

Našou víziou do blízkej budúcnosti je ponúknuť bezkonkurenčný produkt, ktorý osloví európsky trh. Posilnenie vývojového tímu a investície do technológií už priniesli prvé výsledky v podobe nového, používateľsky príjemného rozhrania novej verzie systému CCC. Jedným zo strategických technologických trendov naďalej zostáva Anywhere Operations. Commander aj preto investoval do implementácie Servia a mobilnej verzie administrácie pre technikov. Pripravujeme ďalšie zmeny a vylepšenia mobilnej verzie Commander Control Car pre systém novej generácie.

Výročnú správu, ktorá obsahuje účtovnú závierku a vyjadrenie audítorskej spoločnosti PwC Slovakia, nájdete v nasledujúcom odkaze: Výročná správa 2020

Ďakujeme všetkým kolegom z tímu, obchodným partnerom aj klientom, že s nami strávili rok 2020 a pomohli nám v zdolávaní výziev a napĺňaní cieľov. Rok 2021 bude ďalšou neštandardnou métou. Veríme, že sa nám ho spolu podarí zvládnuť. Naše ciele sú odvážne a aj napriek pretrvávajúcej pandémii sa im nebojíme ísť v ústrety.

Rok 2020 sa niesol v znamení obmedzenia pohybu, zníženia mobility obyvateľov, zatvárania podnikov a iných premenných, s ktorými trh nepočítal. Bolo nutné, aby sa firmy prispôsobili a rýchlo reagovali na zmeny. Jedným z pozitív, ktoré minulý rok priniesol, bol veľký posun v digitalizácii. A my sme nezostali pozadu. Ostali sme aktívni a zaviedli inovácie, ktoré majú slúžiť klientom v poskytovaní našich služieb aj na diaľku. Ich úlohou je zjednodušenie komunikácie, prístupu k informáciám a aj skvalitnenie služieb.

Nová internetová stránka, mobilná aplikácia a aktualizácie systému CCC

Úvod roku sa niesol v znamení redizajnu celej webbovej stránky commander.sk. Zmeny sa nedočkala stránka len v dizajne, ale prináša návštevníkom aj nové funkcie. Stránka je aktuálne prehľadnejšia, rýchlejšia a intuitívna. Pravidelne sme sa venovali aj inovovaniu našej mobilnej aplikácie Commander APP, ktorá poskytuje rýchlejší prístup k údajom v systéme CCC. Klienti majú vďaka nej okamžitý prístup k informáciám kedykoľvek a odkiaľkoľvek.

Veľkú časť energie venovali naši vývojári do prípravy novej verzie samotného systému Commander Control Car. Celý systém, ako ho poznáte, prejde v dohľadnej dobe výraznou zmenou, ktorú ocenia najmä naši zákazníci.

Články, komunita a otvorená komunikácia

Počas celého roku 2020 pribúdali s pravidelnosťou články na našom novom blogu. Novinky zo sveta GPS monitoringu, našich služieb a aktuality z diania vo firme nájdete na jednom mieste a vždy sa k nim môžete vrátiť. V nasledujúcich mesiacoch tomu nebude inak a vy sa môžete tešiť na zaujímavé a odborné témy.

Klientom, fanúšikom a všeobecnej verejnosti sa prihovárame aj prostredníctvom sociálnych sietí. Nájdete nás na Facebooku a aj na profesijnej sieti LinkedIn. Okrem pravidelných príspevkov o dianí v odvetví nájdete na našej Facebook stránke aj zábavný obsah či súťaže o zaujímavé ceny. Na sieti LinkedIn môžete sledovať priamo náš oficiálny profil Commander Services alebo našich obchodných zástupcov.

Bezplatné školenia prešli do online priestoru

Naše pravidelné školenia, na ktorých sme vás učili, ako využívať systém CCC, prešli veľkou obrodou. Aby sme s vami zostali v kontakte a chránili vaše zdravie, presunuli sme ich do digitálneho sveta. Online školenia sa tradične konajú vždy v posledný piatok v mesiaci a tešia sa veľkej popularite. Na ďalšie školenie sa môžete prihlásiť aj vy. Stačí vyplniť jednoduchú prihlášku v sekcii školenia.

Nový generálny riaditeľ

Na pozíciu generálneho riaditeľa nastúpil v decembri 2020 bývalý výkonný a finančný riaditeľ spoločnosti PosAm Miroslav Bielčik. Z profesijného hľadiska prichádza do vedenia Commander Services odborník a manažér s bohatými skúsenosťami. Viac o jeho pôsobení a víziách nájdete v článku, ktorý sme mu venovali.

Zaujímavé čísla a štatistiky roku 2020

Aj keď bol minulý rok obzvlášť ťažký a nepredvídateľný, podarilo sa nám toho spolu veľa. Naši technici realizovali množstvo výjazdov, autá klientov najazdili tisícky kilometrov a oddelenie hotline tu bolo pre vás non-stop. Pozrite si zopár zaujímavých čísiel v našej infografike.

Ďakujeme klientom za prejavenú dôveru v roku 2020 a tešíme sa na výzvy roku nového. Veríme, že všetky novinky vám budú nápomocné aj v nasledujúcom období.