Základné štatistiky a zaujímavosti v číslach

Každý rok sumarizujeme niekoľko základných premenných, ktoré ponúkajú rýchly obraz o úspechu firmy. Rok 2021 môžeme nazvať rekordným. Bol dosiahnutý najvyšší počet predaných GPS jednotiek od začiatku fungovania spoločnosti, čo sa odzrkadlilo na celkových tržbách a počte pripojených vozidiel. Aktuálne je toto číslo nad hranicou 50 000 vozidiel. Počas dvanástich mesiacov sme obslúžili viac ako 3 000 zákazníkov, pre ktorých každý mesiac organizujeme bezplatné školenia a naše oddelenie hotline je im k dispozícii 24 hodín denne 7 dní v týždni.

Nové partnerstvá a odhodlanie napredovať

Pozícia Commanderu na slovenskom trhu neustále silnie a prirodzeným krokom je aj expanzia do okolitých krajín. K úspešne obsluhovanému českému trhu budú pribúdať ďalšie okolité krajiny. V znamení expanzie musíme spomenúť aj úspešnú migráciu služieb tretích strán do systémov Commander, ktorá sa konala v rámci skupiny Slovak Telekom.

V minulom roku sme posilnili partnerstvo s dôležitým dodávateľom, spoločnosťou TELTONIKA, a započali sme novú éru poskytovania doplnkovej služby s partnerom DKV – tankovacie karty. Pri partnerstvách zas nesmieme vynechať aj migráciu nášho systému do novej infraštruktúry Microsoft Azure.

Obchodné výsledky, inovácie a pridaná hodnota

Z obchodného hľadiska sa na rok 2021 pozeráme veľmi pozitívne. Vytýčené ciele boli splnené a prekonané, podarilo sa nám rozšíriť tím a efektívne obsluhovať slovenský aj český trh. V druhom pandemickom roku sa nám podarilo úspešne akcelerovať predaje a prekročiť tak veľmi ambiciózne nastavený interný plán až o 12 % (dosiahli sme predaje na úrovni takmer 11 200 GPS jednotiek). Ku koncu roka Commander monitoroval viac ako 49-tisíc vozidiel, čo predstavuje nárast o 11 % oproti minulému roku.

Vďaka piatim kamenným pobočkám sú obchodní zástupcovia schopní byť zákazníkom vždy nablízku. Zásluhou online školení vedia naši zákazníci využívať potenciál GPS monitoringu na 100 %. Prostredníctvom oddelenia Customer care a nonstop prístupného hotline oddelenia majú zákazníci zabezpečenú tú najlepšiu starostlivosť.

Potenciál rastu sa odzrkadlil na tržbách

Commander kladie dôraz na dlhodobú stratégiu a zdravý finančný manažment. Tieto dve premenné sú predpokladom, a vlastne aj zárukou, ekonomického rastu, spokojnosti zákazníkov a zamestnancov a v konečnom dôsledku aj rastu celkovej hodnoty spoločnosti.

V roku 2021 sa nám podarilo prekročiť rekordné výsledky tržieb z minulého roka až o 14 %.

Commander ponúka nové možnosti a lepší systém

GPS monitoring vozidiel a poskytovanie kvalitných služieb, ktoré zákazníci ocenia, sú postavené na technických riešeniach, ktoré ľudia na prvý pohľad nevidia. Sú neviditeľnou kostrou, stabilnou oporou odolávajúcou mnohým nástrahám a záťažiam, prepájajúcou dáta z rozličných zdrojov a poskytujúcou hodnotné výstupy. V roku 2021 sme sa v oblasti technologického vývoja venovali hneď niekoľkým bodom:

• aktualizácii a novému vzhľadu systému Commander Control Car,
• rozvoju platformy novej generácie – novému systému so stabilnejšou architektúrou,
• novým funkciám pre mobilnú aplikáciu Commander App,
• rozšíreniu funkcionalít pre systémy technického oddelenia,
• posilneniu IT tímu a vypracovaniu nových metodík.

Úplne znenie našej výročnej správy nájdete na nasledujúcom odkaze – Výročná správa 2021. Nachádzajú sa v nej príhovory vedenia spoločnosti, zhodnotenie roka v číslach, účtovná uzávierka a vyjadrenie audítorskej spoločnosti PwC Slovakia.

Touto cestou sa chceme poďakovať celému tímu Commander, partnerom, dodávateľom a zákazníkom za to, že boli s nami aj počas rekordného roku 2021. Tešíme sa na výzvy v novom roku a inovácie, ktoré sa nám podarí priniesť do našich služieb.

„Everything as a service“ a synergia s Deutsche Telekom

Vplyvy pandémie sa podpísali pod ekonomický tlak na väčšinu našich zákazníkov. Bolo nutné sa prispôsobiť a zmeniť zabehnuté prístupy. Vďaka nášmu stabilnému ekonomickému postaveniu sme priniesli zákazníkom novú ponuku založenú na „everything as a service“ modeli. Tento výraz vyjadruje digitálny charakter služieb a aplikácií, ku ktorým majú prístup používatelia na internete. S využitím online služieb získava zákazník prakticky všetko bez opustenia domova alebo kancelárie.

Cieľom na rok 2020 bola aj regionálna expanzia a využitie synergií v rámci skupiny Deutsche Telekom. Počas roka Commander úspešne prebral pod svoju správu zákazníkov Slovak Telekom z white-label riešenia tretej strany. Došlo k zjednoteniu poskytovaných služieb manažmentu vozového parku, ktorý zahŕňa viac ako 2 000 vozidiel.

Obchodné plány splnené na 78 %

Obmedzené osobné stretnutia a ďalšie opatrenia ovplyvnili najmä obchodné oddelenie Commander Services. Bolo nutné prehodnotiť obchodné procesy, odpútať sa od zaužívaných zvyklostí a nájsť nové cesty k zákazníkom. Veľký dôraz sme kládli na starostlivosť o aktuálnych zákazníkov, priniesli sme im bezplatné online školenia a venovali sme sa získaniu stabilnej pozície na českom trhu.

Finančné výsledky roku 2020

Aj keď bol rok 2020 pre Commander náročný, z pohľadu finančných výsledkov môžeme hovoriť o spokojnosti. Napriek spomaleniu ekonomiky a narastajúcemu tlaku na znižovanie poplatkov dosiahli tržby spoločnosti úroveň takmer 5,7 milióna EUR, čo predstavuje 2 % nárast oproti predchádzajúcemu roku. V štruktúre tržieb tvorili majoritnú časť, až 75 % tvorili tržby za monitoring vozidiel nasledované tržbami z predaja palubných jednotiek a príslušenstva (11 %), tržbami za inštalácie a aktivácie (6 %) a ostatnými tržbami (8 %).

Okrem vývoja tržieb je dôležitou metrikou, ktorú sledujeme, aj vývoj počtu monitorovaných vozidiel. V predchádzajúcom roku pribudlo do systému Commander Control Car viac ako 5-tisíc vozidiel rôzneho druhu – od osobných automobilov cez špeciálne pracovné mechanizmy až k vysokozdvižným vozíkom. Ku koncu roka bolo do nášho systému pripojených viac ako 43-tisíc vozidiel.

Vízie ďalších dní: Oddaný tím a oslovenie európskeho trhu

Počas roku 2020 bol pre Commander hlavnou oporou tím kvalitných ľudí. Efektívnosť ich práce a zanietenosť nás posúvali aj počas pandémie k splneniu cieľov. „Vybudovali sme si vlastnú „platformu“ trojitého manažmentu: Manažment ľudí, času a procesov,“ zhodnotila výkonná riaditeľka JUDr. Katarína Dudičová situáciu v roku 2020 vo výročnej správe. Svoje konštatovanie dopĺňa: „A s touto podporou a motiváciou z vlastných radov vstupujeme do ďalších rokov.“

Našou víziou do blízkej budúcnosti je ponúknuť bezkonkurenčný produkt, ktorý osloví európsky trh. Posilnenie vývojového tímu a investície do technológií už priniesli prvé výsledky v podobe nového, používateľsky príjemného rozhrania novej verzie systému CCC. Jedným zo strategických technologických trendov naďalej zostáva Anywhere Operations. Commander aj preto investoval do implementácie Servia a mobilnej verzie administrácie pre technikov. Pripravujeme ďalšie zmeny a vylepšenia mobilnej verzie Commander Control Car pre systém novej generácie.

Výročnú správu, ktorá obsahuje účtovnú závierku a vyjadrenie audítorskej spoločnosti PwC Slovakia, nájdete v nasledujúcom odkaze: Výročná správa 2020

Ďakujeme všetkým kolegom z tímu, obchodným partnerom aj klientom, že s nami strávili rok 2020 a pomohli nám v zdolávaní výziev a napĺňaní cieľov. Rok 2021 bude ďalšou neštandardnou métou. Veríme, že sa nám ho spolu podarí zvládnuť. Naše ciele sú odvážne a aj napriek pretrvávajúcej pandémii sa im nebojíme ísť v ústrety.

Nové smerovanie spoločnosti

Oblasť telematických služieb bola počas fungovania spoločnosti Commander vždy jej hlavným pilierom. To sa ani v roku 2019 nezmenilo. Nechceme byť už iba poskytovateľom služieb, chceme sa stať inovátorom a silným lídrom na trhu v monitoringu vozidiel. Z tohto dôvodu sme vkladali veľa energie do hľadania nových riešení, zlepšovania starostlivosti o klienta a vytvorenia komplexného balíčka služieb, ktorý plne pokryje potreby našich klientov.
S veľkým dôrazom sme v roku 2019 pracovali aj v oblasti informačnej bezpečnosti, ktorá sa stala pre nás jedným zo strategických bodov. Absolvovali sme interný bezpečnostný audit pod záštitou Deutsche Telekom (do skupiny Deutsche Telekom patrí Commander Services s.r.o. od roku 2018). V rámci auditu bol preverený existujúci stav, prebehla kontrola kvality a efektivity prijatých opatrení a ich súlad s legislatívnymi požiadavkami. Integrovali sme aj metodiku ISMS a ITIL, vďaka ktorým sa zlepšili obchodné procesy, kvalita poskytovania služieb a proces hľadania inovácií.

Rekordné výsledky

Rok 2019 bol pre Commander prelomový aj z pohľadu čísel. Aj napriek stále silnejšiemu konkurenčnému tlaku, znižovaniu poplatkov za monitorovanie vozidiel a medziročnému nárastu mzdových nákladov, tržby dosiahli až 11 % nárast oproti predchádzajúcemu roku.

Z obchodného hľadiska považujeme predchádzajúci rok za najúspešnejší v celej histórii spoločnosti. Nainštalovali sme takmer 9 600 nových palubných jednotiek na monitorovanie vozidiel a blížime sa k celkovému číslu 40 000.

Plánovaná expanzia

Rozširovať pole pôsobnosti za hranice Slovenskej republiky sme začali už v roku 2018. Minulý rok sa nám podarilo otvoriť našu prvú zahraničnú pobočku v Prahe a spustiť českú stránku www.commander.cz V súčasnosti je našim českým klientom k dispozícii celý tím obchodníkov a štandardne aj podpora na non-stop linke. V dohľadnej dobe pribudne k pražskej pobočke aj tím v meste Brno.

Celú výročnú správu aj s účtovnou závierkou a vyjadrením audítorskej spoločnosti PwC Slovakia, nájdete v nasledujúcom odkaze: Výročná správa 2019

Ďakujeme našim zamestnancom, obchodným partnerom a v neposlednom rade klientom, že boli s nami počas roku 2019 a pomohli nám v dosiahnutí úspechov.

Rok 2020 bude pre všetkých veľkou výzvou a veríme, že sa nám podarí mimoriadnu situáciu zvládnuť. Do dnešného dňa sme prijali opatrenia na ochranu zdravia zamestnancov aj klientov, presmerovali svoju pozornosť na novovzniknuté okolnosti a pracujeme hlavne z domu.

Stále sme tu pre vás a môžete sa na nás kedykoľvek obrátiť prostredníctvom telefónu, emailu alebo priamo na našej non-stop linke +421 55 333 33 30.

Váš Commander tím