Od roku 2005 je stratégia Commanderu jasná: byť lídrom v oblasti GPS monitoringu na Slovensku a v Európe. Postupnými krokmi sa nám tento cieľ darí napĺňať a posúvať sa neustále vpred. S vývojom trhu, príchodom nových technológií a s novými potrebami našich klientov sa vyvíja aj celý systém Commander Control Car. Jeho infraštruktúra už nie je vhodná a kapacita je takmer naplnená. Každý rok sa do vozidiel namontuje v priemere viac ako 10-tisíc nových jednotiek. Tieto GPS jednotky prinášajú nové parametre a zvyšujú nárok na systém. Čo sa bude diať?

Postupom rokov a pridávaním nových zariadení systém prestáva byť dostačujúci a nastáva strategická chvíľa. Je nutné udržať kvalitu služieb, maximalizovať spokojnosť zákazníkov a prinášať inovácie.

„Počet vozidiel a hlavne správa dát, ktoré tečú z jednotiek k nám do systému, sa zvýšil na hranicu kapacít serverov, ktoré sme používali. Preto sme už v roku 2021 dospeli k zásadnému rozhodnutiu migrovať všetky dáta do nového cloudu, ktorý sa dá škálovať podľa výkonnostných požiadaviek, a zároveň vystavať kompletne novú infraštruktúru, ktorá bude odolnejšia a výkonnejšia.“ – Andrej Kozelka, produktový manažér

Príprava celého projektu si vyžadovala množstvo času, podrobné analýzy dopadov, identifikovanie kritických miest, vypracovanie krízových scenárov a zabezpečenie 100 % zákazníckej podpory.

Proces práce na systéme je však spojený aj s jeho menšími obmedzeniami. Plánované odstávky a občasné neplánované výpadky k vývoju jednoducho patria. Naším cieľom je vždy klientov včas o situácii informovať. Plánované práce vykonávame v časoch, v ktorých je systém najmenej vyťažený. Z pozície zákazníka môžu byť tieto odstávky obmedzujúce, ale ide o krátkodobý jav. Cieľom prác na systéme je práve skvalitňovanie služieb a záruka bezpečnosti uložených dát. Pri výpadkoch systému nedochádza k strate dát, len ku krátkodobému obmedzeniu prístupu k nim. Všetky sa v systéme zobrazia neskôr.

Na projekte sa podieľa viacero vrstiev oddelení. IT špecialisti pracujú s maximálnym nasadením, aby už v roku 2023 boli všetky jednotky a zozbierané dáta v novej cloudovej štruktúre Microsoftu, zatiaľ čo oddelenia hotline a Customer Care majú na starosti komunikáciu so zákazníkmi. Vďaka nonstop linke sú naši klienti informovaní 24 hodín denne 7 dní v týždni.

„Rozhodnutie vystavať novú infraštruktúru a pripraviť migrácie databáz bolo strategické a zároveň jedinou možnosťou. Commander chce aj naďalej poskytovať kvalitné služby a byť jednotkou na trhu v oblasti GPS monitoringu vozidiel.“ – Andrej Kozelka, produktový manažér

Dôležitá informácia:
Po prihlásení do systému prosím refreshujte cache pamäť – stlačením kláves CTRL + F5, aby sa Vám všetky údaje korektne načítali do nového redizajnu.

Systém CCC a jeho rozhranie sú dobre známe najmä našim klientom. Tu sa ukladajú, triedia a kompletizujú všetky zozbierané údaje z namontovaných GPS jednotiek. V minulom roku sme nainštalovali viac ako 9 600 nových monitorovacích jednotiek a momentálne je pod našou správou už skoro 40 000 vozidiel. Tieto čísla vám aspoň trochu priblížia množstvo dát, ktoré musí systém spracovať a v prehľadnej forme ich sprostredkovať užívateľovi. Práve z tohto dôvodu je nevyhnutná neustála úprava a zapracovávanie inovácií.

Stará vs. nová verzia

Hlavnou, a pre užívateľa najviditeľnejšou zmenou je vizuálna stránka systému. V dizajne a farebnosti prišlo k prerodu, ktorého cieľom bolo zjednotenie. Systém prebral grafické prvky našej novej internetovej stránky.

Súčasne došlo k reorganizácii a lepšiemu usporiadaniu funkcií systému, ktoré klient vníma cez grafické ikony a klikateľné okná. Tieto úpravy dodali systému prehľadnosť, zlepšili orientáciu užívateľa a jeho pocit pohodlia pri používaní.

Dôležitým aspektom redizajnu je, že nová vizuálna stránka pomôže klientom v zrýchlení ich práce a pripraví ich na druhú – finálnu etapu.

Inovácie pre systém Good driving

Good driving je jednou z doplnkových služieb monitorovania vozidiel. Vďaka nej má klient presné informácie o jazdnom štýle svojich vodičov, s ktorými vie ďalej pracovať ( viac si prečítajte v našom článku na blogu ). Systém Good driving prešiel najväčšou zmenou. Upravený bol spôsob výpočtu a hodnotení vodičov, ktorý je teraz presnejší. Navyše užívateľ vidí známkovanie vodičov za daný deň/týždeň/mesiac v reálnom čase. Neoceniteľnou výhodou je aj zobrazenie štýlu jazdy a jej priebeh v grafoch.

Finálna verzia V3

Nový dizajn, ktorý sme vám predstavili a úspešne ho už používajú všetci naši zákazníci, je len prestupným krokom. Vo vývoji je momentálne rozhranie, ktoré bude ešte modernejšie, intuitívnejšie a bude obsahovať mnoho inovatívnych prvkov. Veľký dôraz sa kladie na splnenie podmienok skupiny Deutsche Telekom, ktorej sme členom.

„ Spoločnosť Commander Services s.r.o. je jednou z najsilnejších firiem v odvetví monitorovania vozidiel a v minulom roku sa nám podarilo naskočiť na vlnu inovácií. Neustále pracujeme na vývoji nového systému CCC, ktorý bude plne odrážať trendy alebo ich dokonca predbehne. Sme si plne vedomí, že každá zmena so sebou prináša aj riziká. Z tohto dôvodu sme volili cestu dvojetapového redizajnu. Pre našich zákazníkov pripravíme aj návody na uľahčenie procesu prechodu a zorganizujeme bezplatné školenia.“ Andrej Kozelka – secure project manager.

Prihláste sa do systému a pozrite sa na novú verziu > PRIHLÁSIŤ SA DO SYSTÉMU

Veríme, že každá zmena a inovácia je posunom v pred. Ak by ste mali akékoľvek otázky, neváhajte kontaktovať našich obchodníkov alebo využite našu non-stop linku +421 553 333 330